Loyauté Marketing
La séduction coûte, la fidélité paie ! Or, la fidélité est à la croisée de 2 facteurs : l’un, comportemental, concerne la répétition de leurs achats par vos clients ; l’autre, attitudinal, relève de leur attachement à vos produits et services, à votre marque. Le premier ne suffit pas à vous prémunir contre l’attrition de clients volages ou lassés. […]