La satisfaction de vos clients constitue une étape essentielle dans le processus de fidélisation. Mais, surtout, c’est de l’expérience de vos clients, de leurs feedbacks, leur frustrations et leurs attentes que jaillit l’inspiration vitale qui vous permettra de faire évoluer votre proposition de valeur.
monDirecteurMarketing vous apporte son expertise dans la conduite de vos enquêtes clients (étude de satisfaction, d’usages et d’image) ainsi que dans l’exploitation optimale des enseignements, positifs comme négatifs, qu’elles vous apporteront.