La séduction coûte, la fidélité paie ! Or, la fidélité est à la croisée de 2 facteurs : l’un, comportemental, concerne la répétition de leurs achats par vos clients ; l’autre, attitudinal, relève de leur attachement à vos produits et services, à votre marque. Le premier ne suffit pas à vous prémunir contre l’attrition de clients volages ou lassés. Le second est donc essentiel pour susciter une loyauté authentique et durable de leur part : attrait, intérêt, interaction, émotion, tels sont les ingrédients d’une expérience client propice à la fidélité.
C’est pourquoi monDirecteurMarketing vous aide à élaborer, structurer et déployer une stratégie de fidélisation complète. Elle se décline jusqu’au dispositif opérationnel, accessible en point de vente comme sur le web, sur carte physique ou de façon dématérialisée sur mobile.
Vous allez ainsi animer en permanence et valoriser la loyauté marketing de ce qui constitue le capital le plus précieux de votre entreprise : votre parc de clients.