Glossaire Marketing Digital
Page d'accueil
Première page de votre site. Elle doit expliquer en quelques secondes qui vous êtes, ce que vous proposez et comment vous contacter.
Page de vente
Page qui présente une offre, ses bénéfices, ses conditions et des éléments rassurants, puis propose une action. Cette action peut être un achat, une réservation ou une demande de devis.
Paid media (visibilité achetée)
Espaces ou diffusion achetés pour atteindre une audience : annonces sur moteurs, réseaux sociaux, sites ou contenus sponsorisés. Le budget achète une exposition, pas un résultat garanti.
Panier abandonné
Commande commencée mais non finalisée sur une boutique en ligne. Des e-mails de relance permettent d'en récupérer une partie.
Parcours client
Ensemble des étapes et interactions avant, pendant et après l'achat. Il mêle souvent numérique et échanges directs, avec des retours en arrière et plusieurs personnes impliquées en B2B.
Parrainage
Programme qui récompense vos clients lorsqu'ils vous recommandent auprès de leur entourage.
Pixel de suivi
Petit bout de code invisible placé sur votre site pour mesurer l'efficacité de vos publicités (Facebook, Google) et relancer les visiteurs.
Plan de mesure
Choix des objectifs, événements et indicateurs à suivre avant une campagne. Il permet de vérifier les résultats utiles à votre entreprise, comme les devis qualifiés, plutôt que de compter seulement les visites.
Podcast
Émission audio écoutable à la demande. Interviews, conseils métier ou retours d'expérience peuvent faire connaître votre expertise et entretenir une relation avec votre audience.
Point de contact
Moment où une personne entre en relation avec votre entreprise : résultat de recherche, publication, site, appel ou e-mail. Relier ces moments évite des messages incohérents dans le parcours.
Positionnement
Place qu'occupe votre offre dans l'esprit de vos clients par rapport à la concurrence : prix, qualité, spécialité, proximité.
Profilage d'audience
Utilisation de données pour décrire ou regrouper des comportements, besoins ou intérêts. Un profil publicitaire ne signifie pas que vous connaissez le nom de la personne , ces usages restent encadrés.
Prospection
Recherche active de nouveaux clients, par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou événements.
Publicité native (native advertising)
Publicité dont le format s'intègre au support où elle apparaît, comme un article ou une publication. Sa présentation doit néanmoins permettre de reconnaître clairement son caractère publicitaire.